mobilde web servisten veri gelmiyor

Merhabalar, bi domain ve hostingim var ve burada php + mysql ile bir yapı kurdum

kayıt + giriş + kullanıcı veri gönderme + veri alma

bu şekilde çalışan sistemde kullanıcılarımın %1-3 arası giriş çalımıyor, kayıt olamıyorum gibi dönüşler almaya başladım. sunucu firmasına kullanıcılardan alıp ip adresi gönderdim ancak ip engelleme yok dediler. bir kez sanal cihazımda banada oldu aynısı uzun süre bekliyor daha sonra bağlantı sağlanamıyor. 

nasıl çözüm bulurum uzun zamandır kullandığım sunucu firması guzel.net.tr yi kullanıyorum. sunucu taraflımıdır.

firebase kullanamıyorum şuanda çünkü uygulama web paneli var verileri oradan ekliyoruz ve istatistik gibi detaylı analizlerimiz orada çalışıyor php ile.